A gestão do talento nos negócios
As siglas LMS referem-se a Learning Management System, o que significa sistema de gestão de aprendizagem. Entre outras coisas, o LMS permite-nos criar, gerir, monitorar, lançar e analisar dados dos planos de formação que desenvolvem as entidades em diversos setores. Embora esteja relacionado com os recursos humanos, não se limita apenas na formação interna dos profissionais.
Gestão de talento da organização através de um LMS
Sabias que uma empresa de capacitação como eHabilis é também de gestão de conhecimento? Não só serve para formação como também pode fidelizar-los e comprometer-los com a empresa. Ajuda a aumentar o número de clientes que adquirem os seus produtos ou serviços, desenvolver estratégias organizacionais mais inteligentes e melhorar a produtividade.
Criação de uma equipa de trabalho com alto nível de compromisso
A falta de compromisso resulta na perda de tempo e dinheiro. É importante saber que um funcionário pouco comprometido não é sinómimo de preguiça. A falta de compromisso é resultado de diversos fatores como: não saber dos objetivos traçados pela organização ou não sentir-se valorizado pelo seu supervisor.
Outro fator importante que reduz drasticamente o compromisso, é a carência de oportunidades para aprender e crescer profissionalmente. Um dos desafios que os gestores devem enfrentar é conseguir os recursos necessários(tempo e dinheiro) para resolver esta carência, e a eHabilis é uma boa ferramenta para alcançá-los.
Um LMS é uma solução a nível interno e escalável que coloca num espaço muito acessível os materiais de capacitação que podem ser consultados fora do ambiente de trabalho!
Investir no desenvolvimento dos profissionais da organização, impulsiona a produtividade, a satisfação do cliente, as vendas e diminui a faturação.
Criação de um plano de retenção de talento organizacional
Com base a diversos estudos, sabe-se que os profissionais que promovem-se internamente querem permanecer mais tempo na empresa, rendem mais e custam menos a organização que àqueles que são incorporados na equipa de forma externa. Por quê que mesmo sabendo disso recorremos à contratação externa para exercer cargos que exigem habilidades e competências que a empresa não possui?
Se fornecermos aos nossos funcionários uma plataforma como a eHabilis, poderão tomar o controlo do seu próprio plano de desenvolvimento profissional, será possível dar os passos a seguir para alcançar o objetivo de promoção mediante a materiais de formação e avaliação. Com estas ações estaremos a conseguir dois objetivos: Criar uma linha de promoção interna e eliminar as dúvidas geradas pelos profissionais, sobre a evolução da sua carreira. O que é o mesmo que dizer retenção de talentos.
Para aumentar as vendas
Os profissionais que mais vendem um produto ou serviço, são aqueles que o conhecem de cor. As vezes isto requere um esforço extra para o representante de vendas já que implica reter uma grande quantidade de informação, e mais ainda quando é atualizado constantemente, como por exemplo, numa telefonía móvel. Conhecer a fundo o produto pode ser a chave para gerar uma venda, saber argumentar. É necessário saber escutar de forma ativa, conhecer as chaves de comunicação oral, oferecer um bom acolhimento para aumentar a possibilidade de fechar um contrato. Mas o que acontece se um profissional que tem de fechar um contrato de venda não tem toda essa informação? Um LMS pode ajudar.
eHabilis e outras ferramentas estão na nuvem, e permitem aos representantes de venda, aceder a toda informação que necessitam a todo lugar e momento. Durante uma chamada, o representante pode descobrir uma nova necessidade do seu cliente e buscar informação sobre produtos relacionados com ela, e conseguir uma venda cruzada.
Reduzir a taxa de abandono dos clientes
Uma perda de 1% de clientes, pode resultar num impacto de 12% na valorização de uma empresa no prazo de 5 anos.
Para um negócio, é importante reter o máximo de clientes possíveis. É importante esforçar-se para não perder o trabalho que tanto lutamos para conseguir.
Uma boa forma de manter os cliente, é torná-los ativos na evolução do produto. Um bom método é usar um LMS para formá-los na sua utilização, combinando-o com um serviço de chat e/ou vídeoconferência, para que os representantes de venda estejam a disposição dos seus clientes a qualquer momento.
É possível criar uma biblioteca de formações para que os teus clientes possam usar o produto desde o princípio, e avançar progressivamente das funcionalidades mais básicas à mais completas.
Evitar problemas legais
Seja qual for a dimensão de uma organização, normalmente há uma norma legal a cumprir. Estas formações podem ser as mais pesadas para os profissionais que fazem utilização extrema do verbo procrastinar a fim de retardar ao máximo estas competências. Uma boa ferramenta para monitorar o nível de avanço e o grau de compreensão dos conteúdos é um LMS. No caso de incumprimento de alguma regra mediante o LMS, é possível obter informações que demonstram que o profissional é formado e concluíu as suas competências.
Avaliação de possíveis candidaturas a um posto da organização
Outro desafio que os líderes das organizações enfrentam é a contratação de um novo funcionário. Pode ser uma tarefa entediante, mas é inevitável e de grande importância já que as pessoas são o principal ativo de uma empresa. Um LMS como eHabilis permite realizar uma avaliação das competências consoante o nível de cargo para os candidatos ao emprego, reduzindo a lista de seleção. É possivel criar avaliações não apenas sobre as habilidades a desempenhar, mas também sobre habilidades interpessoais e ligadas a cultura da empresa.
Armazenamento de dados
O LMS tem uma utilidade básica, mas não menos importante: armazenamento de dados. Estes dados oferecem grandes possibilidades de análise: notas de avaliação, comentários em pesquisas, nível de desempenho... Saber esses dados ajuda a conhecer as pessoas que compõem a organização e entender por quais fatores são influenciadas.
As organizações mais produtivas crescem constantemente. Quando os seus integrantes param de aprender, a empresa estagna juntamente com eles. A utilização de um LMS, como o eHabilis, treina os funcionários, capacitando a empresa.